Fragen & Antworten

Bei vielen Patienten kommt es durch die ungewohnte Gewichtsbelastung im Knie- sowie Schienbeinbereich zu einem gewissen Druckschmerz. Jedoch bestätigen fast ausnahmslos alle Patienten, dass nach einer Gewöhnungszeit von ca. einer Woche keinerlei Schmerz mehr zu verspüren ist.
Sollte der Schmerz wider Erwarten jedoch nicht nachlassen, z.B. wenn Vorschädigungen im Bereich des Knies vorliegen, empfehlen wir das Produkt an uns zurück zu senden.

Der NH1 wiegt 13,6 KG. Da die Konstruktion Patienten bis maximal 116 KG gerecht werden muss und mittelfristig noch Zertifizierungen für deutlich höhere Gewichtsklassen anstehen bietet dieses Gewicht den besten Kompromiss aus Sicherheit und Wirtschaftlichkeit.
Das Gewicht bietet außerdem einen tiefen Schwerpunkt der zusätzlich die Fahrsicherheit erhöht.

Die Sicherheit des Patienten ist unser oberstes Gebot! Eine Verkleinerung des Wendekreises wäre zwar technisch möglich, ginge jedoch zu Lasten der Kippsicherheit des Produkts und ist somit keine Option für uns.

In Einzelfällen besteht die Möglichkeit für den Patienten nach Unterschrift eines sogenannten Haftungsausschlusses den NH1 trotz eines höheren Gewichts bzw. Überschreitung der maximalen Größe, zu nutzen.
Mittelfristig streben wir eine deutliche Erhöhung des maximalen Nutzergewichts an. Wir arbeiten an den notwendigen TÜV-Abnahmen.

Patienten können die zu Ihrem Produkt gehörende Kartonage gern auch in dem für Sie zuständigen Sanitätshaus aufbewahren lassen.
Kartonage und ORTHOSCOOT NH1 bilden eine Einheit. Die Seriennummer des ORTHOSCOOT NH1 ist außen auf der Kartonage aufgeklebt. Gibt der Patient das Produkt im Sanitätshaus zurück bzw. retouniert selbst über eine DPD Filliale dient die Kartonage einem sicheren und beschädigungsfreien Rückversand des Hilfsmittels.

Das Feedback unserer Patienten ist für uns sehr wichtig. Regelmäßig lassen wir Vorschläge und Anforderungen in die Gestaltung unserer Produkte einfließen. Nutzen Sie doch einfach den EVA-Bogen welcher mit jedem ORTHOSCOOT NH1 mitgesendet wird und lassen Sie uns wissen was Sie über unsere Produkte denken, was Ihnen gefällt bzw. wir Ihrer Meinung nach besser machen können. Vielen Dank!

Ja, dem NH1 kann auch Regen nichts anhaben. Dennoch greifen widrige Witterungsverhältnisse das Material mehr an als trockenes Raumklima. Mit der richtigen Pflege und Wartung lassen sich Gebrauchsspuren jedoch leicht beseitigen.

Der NH1 lässt sich mit handelsüblichen Haushaltsreinigern reinigen. Meist reicht warmes Wasser mit einem Spritzer Spülmittel aus. Hartnäckiger Schmutz lässt sich mit Entfettern oder Neutralreinigern entfernen. Die Kunststoffteile können auch mit einem Cockpitspray aus dem Automobilbereich gereinigt werden. Reinigen Sie den NH1 auf keinen Fall mit einem Dampfstrahler. Generell gilt: Wenn Sie bei einem Reinigungsmittel unsicher sind, fragen Sie uns.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, einen Service durch uns durchführen zu lassen. Wir empfehlen deshalb den Transportkarton, in dem der NH1 ausgeliefert wird, aufzuheben. Fehlt Ihnen die Kartonage, fordern Sie diese von uns an. Füllen Sie dafür das Kontaktformular aus. Wir organisieren anschließend den Rücktransport. Bei Servicefragen rufen Sie unsere Service-Hotline unter 0800 / 725 82 84 an (Mo - Fr | 9:00 - 17:00 Uhr).

Wir bieten dem Erstkäufer eine Garantie von 2 Jahren, - Voraussetzung ist eine ordnungs- und sachgemäße Behandlung.